Tefal Ersatzteile

Das Unternehmen

Im Jahr 1954 gelingt Tefal der Durchbruch und der Start in eine erfolgreiche Zukunft. Das Unternehmen bringt in Frankreich die erste Pfanne mit Antihaft – Versiegelung auf den Markt.

Tefal hat sich zum größten und einer der bekanntesten Hersteller für Produkte im Bereich der weißen Ware etabliert. Zur Produktpalette gehören beschichtetes Kochgeschirr, elektrische Kleingeräte für die Zubereitung von Nahrungsmitteln, Bügeleisen, Personenwaagen, Schnellkochtöpfe und Geräte für die Zubereitung von Getränken.

1968 übernahm die SEB Group das Unternehmen Tefal. Bis heute hat sich Tefal als erfolgreiche Marke in 120 Ländern weltweit durchgesetzt.

Tefal möchte Produkte entwickeln, die den Spaß am Kochen wecken, die sich schnell unentbehrlich machen und optisch sowie technisch im Trend der Zeit liegen.

Tefal greift auch auf Personen der aktuellen Zeitgeschichte sowie Institutionen aus dem Bereich Gesundheit und Ernährung zurück, um seine Produkte noch erfolgreicher zu vermarkten. Dazu gehören Thomas Bühner, Jamie Oliver und das Institut für Sporternährung.

So entstand mit dem englischen Starkoch Jamie Oliver die „Jamie Oliver Professional Series by Tefal”.
Auch die Initiative „Gesund genießen“ geht auf eine Kooperation zurück. Mit diesem Projekt möchte man bei den Menschen das Bewusstsein für eine gesunde Ernährung wecken, die im Kopf beginnt. Als Ergebnis entstanden Tefal Geräte, mit denen eine vitale Küche möglich ist.

Die Ersatzteile

Selbst das teuerste und hochmodernste Haushaltsgerät bewahrt den Kunden nicht davor, dass es eines Tages kaputt geht und deshalb ein Ersatzteil schnellstmöglich her muss. Dann erst muss sich ein Unternehmen so richtig beweisen und zeigen, wie kundenfreundlich es ist. Auch Tefal möchte diesen Beweis antreten und bietet deshalb einen vielfältigen Ersatzteil – Service an.

Eine Ersatzteil – Servie – Hotline darf keinesfalls fehlen, damit der Kunde umgehend einen Mitarbeiter von Tefal erreichen kann. Daher steht ihm folgende Telefonnummer zur Verfügung: +49 (0) 69 – 85 04 0. Diese Nummer gilt allerdings nur für Kunden aus Deutschland.
Kunden aus der Schweiz wählen für ihr Ersatzteil – Anliegen bitte die: +41 (0) 44 – 837 18 40.
Und für Kunden aus Österreich steht folgende Ersatzteil – Hotline bereit: +43 (0) 1 – 86 67 02 99 00.
Leider ist bei keiner Hotline bekannt, zu welchen Zeiten die Mitarbeiter von Tefal erreichbar sind. Der Kunde darf jedoch davon ausgehen, dass er werktags zu den geschäftsüblichen Zeiten einen Ansprechpartner findet.

Auch eine Faxverbindung steht für Sie auf Ihrem Weg zum richtigen Ersatzteil bereit. Kunden, die aus Deutschland kommen, senden ihr Schreiben an folgende Nummer: +49 (0) 69 – 85 04 53 0.
Wenn sie aus der Schweiz kommen, dann faxen Sie bitte an die: +41 (0) 44 – 837 18 41.
Und für die Kunden aus Österreich gilt diese Faxnummer: +43 (0) 1 – 86 67 02 99 99.

Für alle Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gibt es auf der Homepage von Tefal www.tefal.de, www.tefal.ch, www.tefal.at ein Kontaktformular, mit dem die Kunden ihr Ersatzteil – Anliegen an den Mann bzw. die Frau bringen können. Anders als bei so mancher Konkurrenz, müssen Sie die Seriennummer und das Gerätemodell nicht zwingend angeben, um das Formular abschicken zu können. Allerdings brauchen Sie eine E – Mail – Adresse, unter der die Mitarbeiter von Tefal Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. Mit einer kompetenten und freundlichen Antwort dürfen die Kunden werktags binnen 48 Stunden rechnen.

Anstelle des Kontaktformulars kann der Kunde sein Ersatzteil – Problem auch via E – Mail an Tefal senden. Wenn Sie aus Deutschland kommen, dann greifen Sie für Ihre Ersatzteil – Bestellung auf folgende E – Mail – Adresse zurück: Krups-Service(at)de.groupeseb.com.
Kommen Sie als Tefal – Kunde aus der Schweiz, dann richten Sie ihr Schreiben an: info(at)rapido-service.ch.
Für die Kunden aus Österreich gilt diese E – Mail – Adresse: info(at)tefal.at.

Selbstverständlich steht allen Kunden von Tefal für ihr Ersatzteil – Anliegen auch der klassische Postweg zur Verfügung. Wenn Sie aus Deutschland kommen, dann adressieren Sie Ihr schreiben an: Groupe SEB, Herrnrainweg 5, 63067 Offenbach.
Für Kunden aus der Schweiz ist folgende Postanschrift der Weg zum Ersatzteil – Ziel: GR Rapido – Service GmbH, Grindelstrasse 48, 8303 Bassersdorf.
Und wenn Sie aus Österreich kommen, dann versehen Sie Ihren Brief mit dieser Anschrift: SEB Österreich Handels GmbH, campus 21 – Businesspark Wien Süd, Liebermannstraße A02 702, 2345 Brunn am Gebirge.
Gerne können Sie auch die Fachhändlersuche auf der Homepage von Tefal nutzen. So erfahren Sie schnell und ohne Umwege, welcher Tefal – Fachhändler in Ihrer Nähe ist. Dieser kann Ihnen dann ganz persönlich bei Ihrem Ersatzteil – Problem weiterhelfen. So kann er gegebenenfalls das Gerät selbst in Augenschein nehmen und das passende Ersatzteil bestellen.

Für eine kompetente und zügige Bearbeitung Ihrer Ersatzteil – Anfrage ist es unverzichtbar, dass Sie den Mitarbeitern von Tefal bestimmte Angaben machen können. Dazu gehört die Art der Störung, die Seriennummer, das Modell sowie Ihre Anschrift.

Auch beim Einbau des Ersatzteils ist der Kunde immer gut beraten, wenn er sich dafür an einen Fachmonteur von Tefal wendet. Nur er kennt sich mit den Geräten bestens aus und kann einen reibungslosen Einbau gewährleisten.

Groupe SEB Deutschland GmbH
Herrnrainweg 5
63067 Offenbach am Main