Techwood Ersatzteile

Das Unternehmen

Hinter dem Namen Techwood steht kein Unternehmen, sondern nur eine Marke, die zur Vestel Germany GmbH gehört.

Bei Techwood werden zwei große Produktbereiche angeboten – Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik. Zur Produktpalette gehören u.a. Fernsehgeräte, DVD – Player, DVD – Recorder, Geschirrspüler, Waschmaschinen und Gefrierschränke.

Vestel Germany hat seinen Sitz in München, wurde 1984 gegründet und begann mit der Herstellung von Fernsehgeräten. Vor etwa 15 Jahren wurde das Unternehmen von der türkischen Zorlu Gruppe übernommen.

Das Unternehmen hat sich mit der Marke Techwood zum Ziel gesetzt, Produkte aus dem Bereich der weißen Ware und der Unterhaltungselektronik anzubieten, die qualitativ hochwertig sind und günstig im Preis. Aber auch die Umwelt darf bei Techwood nicht zu kurz kommen. So weiß das Unternehmen um seine Verantwortung gegenüber Mensch und Natur. Daher werden nicht nur die gesetzlichen Bestimmungen zum Umweltschutz eingehalten, sondern auch darüber hinaus gehende selbst gestellte strenge Anforderungen. So kommt es, dass die Kühl- und Gefrierschränke nicht nur FCKW – frei sondern auch FKW – frei sind. Verpackungen sind ausschließlich aus umweltfreundlichem Material, genauso wie die Bedienungsanleitungen.

Wenn der Kunde also ein Produkt von Techwood erwirbt, dann kann er gute Qualität zu einem günstigen Preis erwarten. Dabei tut er dann auch noch was für die Umwelt.

Die Ersatzteile

Es ist immer sehr ärgerlich, wenn ein Haushaltsgerät kaputt geht und deshalb ein Ersatzteil so schnell wie möglich her muss. Aber vor dieser Erfahrung bleibt kein Besitzer von Haushaltsgeräten verschont, auch die Kunden von Techwood nicht. Dann ist es um so wichtiger, dass es einen Ersatzteil – Service gibt, der den Kunden nicht im Regen stehen lässt und ihm freundlich und kompetent zur Seite steht. Diesen Service hat sich auch Techwood auf die Fahnen geschrieben.

Daher hat Techwood eine Hotline für Ersatzteil – Anfragen eingerichtet. Kunden aus Deutschland wählen bitte die +49 (0) 180 -30 05 55 1 (€ 0,09/Min aus dem Netz der Deutschen Telekom, Mobilfunkpreise abweichend). Hier gelangen die Kunden rasch zu einem kompetenten Ansprechpartner. Sein Bestreben ist es, dass Ersatzteil – Problem so schnell wie möglich zur Zufriedenheit des Techwood Kunden zu lösen. Leider ist nicht bekannt, zu welchen Zeiten die Hotline besetzt ist. Der Kunde darf jedoch annehmen, dass werktags zu den geschäftsüblichen Zeiten ein Mitarbeiter von Techwood erreichbar ist.

Für Kunden aus der Schweiz ist auch eine Hotline eingerichtet. Sie wählen bitte die 0800 – 56 2935. Für das Telefonat entstehen den Kunden aus der Schweiz keine Kosten.
Gleiches gilt für die Techwood Kunden aus Österreich, die für ihr Ersatzteil – Anliegen die 0800 – 29 16 53 wählen.

Wenn sich der Kunde die Kosten für ein Telefonat mit der Techwwod – Hotline sparen möchte, dann kann er auf das Kontaktformular auf der Homepage von Techwood zurück greifen www.vestel-germany.de. Hier kann er eine Ersatzteil – Anfrage starten, indem er seine Kontaktdaten, die Angaben zum Gerät und seine Nachricht hinterlässt. Anders als bei so mancher Konkurrenz sind insbesondere die Angaben zum Gerät nicht zwingend. So kann der Techwood – Kunde das Kontaktformular für Ersatzteil – Anfragen auch abschicken, wenn ihm nicht alle Daten zu seinem defekten Haushaltsgerät vorliegen. Allerdings ist die Angabe einer E – Mail – Adresse zwingende Voraussetzung für das Absenden des Kontaktformulars. Werktags innerhalb von 48 Stunden sollte sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben.

Auch eine Faxnummer steht den Kunden für ihr Ersatzteil – Problem zur Verfügung. Senden Sie Ihr Schreiben an folgende Nummer: +49 (0)89 – 55 29 52 00 0. Werktags dürfen die Kunden mit einer Antwort binnen 48 Stunden rechnen.

Eine E – Mail – Adresse steht ebenso bereit: info(at)vestel-germany.de.

Eine Ersatzteil – Online – Shop steht für die Kunden von Techwood leider nicht zur Verfügung.

Auch eine Händlersuche wird auf der Website von Techwood nicht angeboten. Wenn Sie daher auf ihrem Weg zum Ersatzteil Wert auf persönlichen Kontakt legen, finden Sie sicher in den bekannten Elektrogroßmärkten einen kompetenten Ansprechpartner.

Auf welchem Weg auch immer der Kunde Kontakt zu den Mitarbeitern von Techwood aufnimmt, ist es von Vorteil, wenn er bestimmte Angaben machen kann. Denn nur so kann sein Ersatzteil – Anliegen zügig und korrekt bearbeitet werden.
Zu diesen Informationen gehören:

• Gerätebezeichnung (ggf. den Modellnamen)
• Modell-Seriennummer (auf der Rückseite des Gerätes)
• Kaufdatum
• Name und Ort des Händlers
• Farbe des Gehäuses

Der Kunde entscheidet sich immer richtig, wenn er allein Original – Ersatzteile von Techwood verwendet. Nur so kann das einwandfreie Funktionieren des Haushaltsgeräts gewährleistet werden. Insbesondere während der noch bestehenden Gewährleistungs- und Garantierechte sind die Kunden vor Streitigkeiten bewahrt, wenn sie ausschließlich auf Original – Ersatzteile zurück greifen.
Auch der Einbau des Ersatzteils sollte im Idealfall einem Fachmann von Techwood überlassen werden. Zum einen kennt nur er sich mit dem Techwood Gerät genauestens aus. Zum anderen birgt einer fehlerhafter Austausch von Ersatzteilen Gefahren in sich. So kann schlimmstenfalls das ganze Gerät kaputt gehen. Vor allem aber drohen bei mit Strom betriebenen Geräten nicht zu unterschätzende Gefahren für die körperliche Unversehrtheit des Bedieners.

VESTEL GERMANY GmbH
Parkring 6
85748 Garching b. München
Germany