SMEG Ersatzteile

Das Unternehmen

Das Familienunternehmen SMEG wurde 1948 in der norditalienischen Stadt Guastalla, die in der Provinz Reggio Emilia liegt, als Emaillierwerk gegründet.

Die Haushaltsgeräte von SMEG zeichnen sich durch ihr extravagantes Design aus. Weltbekannte Architekten und Industriedesigner hinterlassen ihre Handschrift an den Geräten von SMEG.

40 % der insgesamt produzierten SMEG – Geräte werden in Italien verkauft, die übrigen 60 % werden in die ganze Welt exportiert.

SMEG produziert in drei Werken mit 1.800 Mitarbeitern. Auch in Deutschland ist das Unternehmen seit 1996 mit einer eigenen Niederlassung vertreten. Seit 2002 findet sich die Niederlassung im bayerischen Ismaning mit einer umfassenden Ausstellung über die Produktpalette von SMEG. Dazu gehören u.a. Kühlschränke, Waschmaschinen, Einbauspülen, Backöfen, Mikrowellen und Dunstabzugshauben.

Unbestritten, der Stil von SMEG sucht und findet seine Liebhaber. Wer sich mit „schnöden“ Haushaltsgeräten nicht zufrieden geben will, der findet bei SMEG z.B. einen komplett in Edelstahl verkleideten Kühlschrank, einen sechsflammigen Gaskocher oder einen Kühlschrank im 50er Jahre Cadillac – Stil.

Mit seiner Liebe zu extravagantem Design und liebevollen Details hat sich SMEG seinen Platz in der Haushaltsgeräteindustrie gesichert.

Die SMEG – Produkte haben eine klare Linie und schon die Auswahl der Materialen erfolgt nach strengsten Qualitätsmaßstäben.

Die Ersatzteile

Wenn man Glück hat, dann gibt das Haushaltsgerät schon vor dem vollständigen Kollaps merkwürdige Geräusche von sich und man kann sich an den Gedanken auf ein bald notwendiges Ersatzteil gewöhnen. Wenn man dagegen Pech hat, geht alles ganz schnell. Aber wie auch immer es kommt, früher oder später muss man sich, auf der Suche nach dem richtigen Ersatzteil, mit SMEG in Verbindung setzen.

Ein erster möglicher Weg zum Ersatzteil wäre das Anwählen der Hotline von SMEG. Unter der +49 (0)18 03 – 76 34 33 (9 Cent pro Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom; Mobilfunk abweichend) kann sich der Kunde mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern von SMEG verbinden lassen, die sich des Ersatzteil – Problems annehmen. Leider finden sich keine Zeiten, an denen die Mitarbeiter der SMEG – Hotline zu erreichen sind. Aber von einer Besetzung der Hotline werktags zu den geschäftsüblichen Zeiten darf ausgegangen werden.

Kunden von SMEG, die nicht so gerne telefonieren, bekommen ihr Ersatzteil auch, wenn sie eine E – Mail an das Unternehmen schicken: kundendienst(at)smeg.de. Hier können sie ihr Problem ausführlich schildern und das passende Ersatzteil bestellen. Der Kunde darf an Werktagen mit einer Antwort binnen 2 – 3 Werktagen rechnen.

Auch der altmodische Weg steht den Kunden von SMEG zur Verfügung, um das begehrte Ersatzteil schon bald in den Händen zu halten. Schicken Sie einfach einen Brief an folgende Adresse: SMEG Hausgeräte GmbH, Carl-Zeiss-Ring 8-12, 85737 Ismaning. Man wird sich dann bald mit Ihnen in Verbindung setzen und alles tun, um so schnell wie möglich das richtige Ersatzteil zu Ihnen kommen zu lassen.

Für die Ersatzteil – Bestellung können Sie auch gern auf das Fax zurück greifen: +49 (0) 89 – 92 33 48 19.

Einen eigens eingerichteten Online – Shop für die Ersatzteil – Bestellung gibt es leider nicht.

Dafür bietet Ihnen die Homepage von SMEG www.smeg.de eine Händlersuche. Hier kann der Kunde durch Eingabe seiner Wohnanschrift schnell und unkompliziert herausfinden, welcher SMEG – Händler in seiner Nähe ist. Dieser wird ihm dann bei der Ersatzteil – Suche persönlich behilflich sein und mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Egal, wie der Kunde den Kontakt zu SMEG aufbaut, die Mitarbeiter können ihm nur dann zügig und zuverlässig bei der Ersatzteil – Suche helfen, wenn der Kunde bestimmte Angaben machen kann: Dazu gehört vor allem die Serien- und Gerätenummer des SMEG – Geräts. Die Seriennummer findet der Kunde auf dem Typenschild seines Haushaltsgeräts.

Denken Sie bitte daran, dass nur die Verwendung von Original – SMEG – Ersatzteilen den reibungslosen Einbau und das einwandfreie Funktionieren ihres Haushaltsgeräts gewährleisten kann. Vor allem in der Gewährleistungs- und Garantiezeit kann der Kunde nur durch die Verwendung von Original – Ersatzteilen seine Rechte gefahrlos wahren.

Aus diesen Gründen sollte auch gut überlegt sein, ob Sie den Ausbau des defekten Geräteteils und Einbau des neuen Ersatzteils selbst vornehmen möchten oder doch lieber einem Fachmann von SMEG überlassen. Gerade mit Strom betriebene Haushaltsgeräte bringen nicht zu unterschätzende Gefahren für die körperliche Unversehrtheit seiner Bediener mit sich.

SMEG Hausgeräte GmbH
Carl-Zeiss-Ring 8-12
85737 Ismaning