Skandiluxe Ersatzteile

Das Unternehmen

Skandiluxe Kühlgeräte werden von einem der größten Hersteller von Kühl- und Tiefkühlgeräte in Europa, der Firma AS/Vestfrost Dänemark, produziert.

SKANDILUXE ist Teil der VESTFROST – Gruppe, die 1963 im dänischen Esbjerg von Arne Højvig gegründet wurde. Das Mutterunternehmen gehört zu den größten Herstellern für Kühl- und Gefriergeräte in Europa und hat heute noch traditionsgemäß seinen Hauptsitz in Dänemark.

Weil die Nachfrage nach den Produkten binnen kürzester Zeit enorm anstieg, musste der Mutterkonzern schon 1970 auf ein Zwei – Schicht – Modell umstellen.

Das Mutterunternehmen von SKANDILUXE glänz durch ein besonderes Wirtschaftswachstum, das auf die Innovationsfreude und Flexibilität des Mutterkonzerns zurück geht.
Die Zahlen sprechen für sich: Nachdem in den 70er Jahren eine Zusammenarbeit zwischen der Mutter von SKANDILUXE mit dem Konkurrenten Electrolux begann, profitierte das Unternehmen vom Know – how. So kam es dann, dass 1974 ein eigener Eisenbahnanschluss am Werk erforderlich war, um der hohen Produktionslast gerecht zu werden. Und 1979 wurden bereits über eine Million Kühlschränke produziert.

In acht Fabrikationsstätten werden ca. 1.400 Mitarbeiter beschäftigt, die im Jahr etwa 800.000 Kühl- und Gefriergeräte produzieren und weltweit exportieren. Der Exportanteil liegt bei 96 %.

Dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Denn besonderen Wert legt das Mutterunternehmen seit Mitte der 80er Jahre auf Investitionen in umweltfreundliche Technologien und Konstruktionen. So kommt es, dass das Unternehmen die führende Rolle bei FCKW – freien Produkten übernommen hat und für deren Herstellung über Anlagen verfügt. In diesen Anlagen werden zudem HFCKW – freie Produkte in Massenproduktion produziert.
Das Produktionsverfahren wird von ständigen und strengen Kontrollen begleitet – diese beginnen schon beim Einkauf der Rohmaterialien. So kommt es, dass das Unternehmen weltweit für seine hohe Qualität bekannt ist.

Eine besondere Auszeichnung erhielt die SKANDILUXE – Mutter 1990, als sie für ihre besonderen Verdienste im Export von König Frederik dem IX geehrt wurde.

Wenn der Kunde also ein Kühl- oder Gefriergerät von SKANDILUXE erwirbt, dann geht das Produkt auf einen sehr erfahrenen und qualitätsbewussten Hersteller zurück.

Die Ersatzteile

Immer dann, wenn man am wenigsten damit rechnet, geht das so unverzichtbare Haushaltsgerät kaputt und ein Ersatzteil muss schnellstmöglich her. Vor dieser Erfahrung bleiben auch Kunden von SKANDILUXE nicht verschont. Daher finden sich auch bei SKANDILUXE Mittel und Wege, um Kontakt zum Unternehmen aufzunehmen und das begehrte Ersatzteil zu bekommen.

Sucht man zunächst auf der Homepage von SKANDILUXE www.skandiluxe.de so findet der Kunde eine E – Mail Adresse: k.dapprich(at)skandiluxe.de. Hierüber kann er sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen und sein Ersatzteil – Problem schildern. An Werktagen darf er dann mit einer Antwort binnen 72 Stunden rechnen.

Des weiteren gibt es eine Telefonnummer, unter der der Kunde den SKANDILUXE Vertrieb Deutschland in Nottuln telefonisch erreichen und sein Ersatzteil bestellen kann: +49 (0) 25 02 – 30 64.

Auch ein Kontakt zum Vertrieb von SKANDILUXE per Fax ist möglich: +49 (0) 25 02 – 22 42 56.

Im Übrigen ist die Internetseite von SKANDILUXE leider noch im Aufbau, so dass z.B. die Händlersuche noch nicht eingerichtet ist.

Weil aber SKANDILUXE ein Tochterunternehmen von VESTFROST ist, kann davon ausgegangen werden, dass für SKANDILUXE derselbe Ersatzteildienst zur Verfügung steht wie für das Mutterunternehmen. Diesen übernimmt beim Mutterunternehmen die Firma Technik Service 24.

Zunächst einmal gibt es für die Kunden von SKANDILUXE eine Telefon – Hotline, unter der kompetente Mitarbeiter zu erreichen sind, die sich des Ersatzteil – Problems annehmen: +49 (0) 210 – 4 26 00. Leider werden keine Zeiten genannt, zu denen die Mitarbeiter erreichbar sind. Jedoch ist anzunehmen, dass die Hotline mindestens werktags zu den üblichen Geschäftszeiten besetzt ist.

Alternativ dazu gibt es auch eine E – Mail Adresse: kontakt(at)ts24.de.

Das Unternehmen Technik Service 24 bietet dem Kunden bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil einen weiteren besonderen Service an. Auf der Website www.technikservice24.de findet sich ein Ersatzteil – Online – Shop. Auch ohne Kenntnis der Ersatzteilnummer und Gerätenummer ist eine Suche eingerichtet, die den Kunden schnell an sein Ersatzteil – Ziel bringt. So kann im Anschluss schnell und bequem das passende Ersatzteil bestellt werden.

Wenn Sie lieber einen Fachmann vor Ort aufsuchen möchten, so scheuen Sie nicht den Anruf und die Anfrage unter der Nummer von SKANDILUXE +49 (0) 25 02 – 30 64 nach einem Ansprechpartner für Ihr Ersatzteil – Problem.

Der Kunde sollte bedenken, dass sein Ersatzteil – Anliegen nur dann richtig und zügig bearbeitet werden kann, wenn er alle erforderlichen Angaben, sofern vorhanden, bereit hält. Dazu gehören die Modell- und Seriennummer des SKANDILUXE – Haushaltsgeräts, die Art der Störung sowie die Kundenanschrift mit Telefonnummer. Die Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild ihres Geräts.

Wenn der Kunde schließlich sein neues Ersatzteil in den Händen hält, möchte er sich gut überlegen, ob er nicht auch für den Ausbau des defekten Geräteteils und Einbau des neuen Ersatzteils einen Experten von SKANDILUXE beauftragt. Denn nur so kann garantiert werden, dass der Einbau fehlerfrei erfolgt, ohne dass Gefahren für die Funktionsfähigkeit des Geräts und seines Bedieners bestehen.

Skandilux Vertrieb Deutschland
Klaus Dapprich
Appelhülsener Str. 75a
48301 Nottuln