Samsung Ersatzteile

Das Unternehmen

Samsung ist der fünftgrößte Konzern der Welt. Das Unternehmen wurde am 01. März 1938 in Taegu, Korea als Lebensmittelladen von Byung-Chull Lee gegründet.

Erst mit der 1969 gegründeten Tochter Samsung Electronics begann Samsung mit der Fertigung elektronischer Artikel. In`s Deutsche übersetzt bedeutet Samsung „Drei Sterne“, was für die drei Söhne des Firmengründers Byung-Chull Lee steht.

Derzeit beschäftigt Samsung mehr als 250.000 Mitarbeiter und erwirtschaftet in Südkorea fünf Milliarden Euro Steuern, was acht Prozent der Staatseinnahmen von Südkorea ausmacht.

Samsung hat insgesamt 134 Niederlassungen in 62 Ländern weltweit. Dazu gehört auch die 1982 in Deutschland gegründete Samsung Electronics GmbH in Schwalbach/ Taunus mit etwa 265 Beschäftigten und einem für 2007 erwirtschafteten Jahresumsatz von rund 1,73 Milliarden Euro.

Im Schwerpunkt konzentriert sich das Unternehmen Samsung auf die Entwicklung und Herstellung von Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik. Aber auch Büro Equipment, Telekommunikation und Computer gehören zum Repertoire von Samsung. Darüber hinaus hat das Unternehmen noch ganz andere, viel weniger bekannte Zweige wie die Samsungs – Lebensversicherungen, die Samsung – Chemie, die Samsung – Schwerindustrie sowie die Kooperation mit Renault, nämlich die Samsung Renault Automobile.

Das Unternehmen geriet besonders in die Schlagzeilen, als es zum Ende des Jahres 2005 sein Bildröhrenwerk in Berlin schloss, kurz nach Auslaufen der Förderung. Dabei verloren 710 von 800 Mitarbeitern ihren Job bei Samsung. Daraufhin wurde Samsung von der IG – Metall vorgeworfen mit den Gewinnen des Berliner Werks ein neues Werk in Ungarn aufgebaut zu haben. Zu diesen Vorwürfen hat sich Samsung nie geäußert.

Die Ersatzteile

Auch bei Samsung ist der Kunde nicht davor gefeit, dass er das ein oder andere Mal auf ein Ersatzteil zurückgreifen muss. Dafür darf er dann aber auch erwarten dürfen, dass dies für ihn unkompliziert möglich ist. Für diese Fälle gibt es sogar einen speziellen Ansprechpartner für Ersatzteile, sofern man sich mit Samsung telefonisch über die Service – Hotline in Verbindung setzt.

Der schnellste und einfachste Weg sich mit Samsung in Verbindung zu setzen ist eben genannte Service – Hotline: 01805 – 47 11 02 für 0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Achtung aber, da abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz. Hier kann der Kunde sein Ersatzteil – Problem schildern, wobei er gegebenenfalls auf einen Heim- oder Vor – Ort – Service verwiesen wird, den Samsung für viele Produkte anbietet und wohl auch für die Fälle der Ersatzteil – Beschaffung. Der Kundendienst von Samsung ist Montag – Freitag von 8 – 20 Uhr und Samstag in der Zeit von 9 – 17 Uhr erreichbar. Selbstverständlich können auch Kunden aus dem Ausland die Service – Hotline anwählen, sofern Sie die deutsche Landesvorwahl vor die Servicerufnummer setzen, wobei dann aber die Null in der Vorwahl wegfällt – 00 49 1805 – 47 11 02. Die Kosten für ein Telefonat aus dem Ausland richten sich selbstverständlich nach dem jeweiligen Land und der dazugehörigen Telefongesellschaft.

Eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit Samsung zwecks Ersatzteilbeschaffung ist das Kontaktformular auf der Homepage von Samsung www.samsung.de. Auch auf diesem Weg können Sie neue Ersatzteile ordern, wobei natürlich eine angemessenen Bearbeitungszeit der Kontaktformulare seitens Samsung eingeplant werden muss.

Schließlich können Sie Samsung auch per Fax kontaktieren. Wählen Sie dazu einfach die Nummer 01805 – 12 12 14 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus den Netzen der Mobilfunkbetreiber).

Damit Ihnen bei Samsung schnell weitergeholfen werden kann, sollten Sie, sofern bekannt, die Seriennummer Ihres Samsung Produkts sowie Ihre Kundennummer bereithalten bzw. mit angeben.
Wenn Sie diese Informationen bereithalten, hat der Mitarbeiter der Samsung – Ersatzteil – Hotline Ihr Gerät direkt vor seinen Augen und kann damit das gewünschte Ersatzteil schneller finden. Damit können Sie auch bei Samsung mit einer schnellen Lieferung Ihrer Ersatzteile rechnen.

Auch die Fachhändler vor Ort können Ihnen bei Ihrem Ersatzteil – Anliegen weiterhelfen. Hier stehen Sie kompetenten Mitarbeitern gegenüber, die regelmäßig schnell weiter helfen können, indem Sie das Samsung Produkt direkt vor Augen haben und vielleicht sogar das benötigte Ersatzteil im Lager vorrätig haben oder aber zumindest beim Lieferanten bestellen können. Dafür können Sie auf der Website von Samsung www.samsung.de unter Bezugsquellensuche nach einem Fachhändler in Ihrer Nähe suchen. Unter Eingabe Ihrer genauen Wohnanschrift werden Ihnen vorbildlich und kundenfreundlich die Anschriften der Samsung – Fachhändler aufgelistet inklusive einer Wegbeschreibung, damit Sie schnell zu Ihrem Ziel gelangen, nämlich die Lösung Ihres Ersatzteil – Problems.

Wenn Sie dann Ihr Ersatzteil in den Händen halten, sollten Sie Bedenken, dass ein Selbsteinbau zu mehr Schaden als Nutzen führen kann, indem im schlimmsten Fall sogar eine komplette Beschädigung des Samsung – Geräts eintreten kann. Hinzu kommt, dass Ihnen der beim Selbsteinbau entstandene Schaden auch nicht von Samsung ersetzt wird. Daher ist es ratsam, wenn Sie sich für den Einbau Ihres Ersatzteils immer an einen Fachmann von Samsung wenden. Nach diesem können Sie vor Ort bei Ihrem Fachhändler fragen oder aber Sie wenden sich wiederum an den Kundendienst von Samsung über das Kontaktformular oder die Service – Hotline.

Samsung Electronics GmbH
Samsung House
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach / Ts.
Deutschland