Robert Thomas Ersatzteile

Das Unternehmen

Die Robert Thomas Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG ist ein traditionsreiches Familienunternehmen. Gegründet wurde Robert Thomas um 1900. Von Beginn machte das Unternehmen sein Geld mit der Herstellung und dem Verkauf von Haushaltsgeräten.

Seinen Sitz hat Robert Thomas im siegerländischen Neunkirchen. Von hier aus werden nicht nur Kunden in Deutschland, sondern unter anderem auch in Belgien und Österreich mit Haushaltsgeräten der Marke Robert Thomas ausgestattet.

Wenn Sie ein Gerät von Robert Thomas erwerben, dann dürfen Sie sich auf ein innovatives und qualitativ hochwertiges Produkt freuen, dass zudem umweltgerecht ist und das Qualitäts – Label „Made in Germany“ trägt.
Alles das geht zurück auf die jahrzehntelange Erfahrung des Unternehmens und das hervorragende Know – how der Mitarbeiter.

Nicht jedem Unternehmen gelingt es, wie Robert Thomas, durch solide und langjährige Geschäftsbeziehungen ein sehr persönliches und vertrautes Verhältnis zu seinen Kunden aufzubauen.

Auch ist Robert Thomas ein führender OEM – Lieferant für die bekannten Marken der Branche.

So verwundert es nicht, dass die Produkte von Robert Thomas mit Preisen ausgezeichnet worden sind. So ging 2008 der Konsumenten – Qualitätspreis in Istanbul für den THOMAS TWIN TT AQUAFILTER an das Unternehmen. Des weiteren wurde der Housewares Design Award 2008 in der Kategorie FLOOR CARE ELECTRICS Robert – Thomas in New York für den ROTHO TWIN TT AQUAFILTER verliehen.

Die Ersatzteile

Ein Haushaltsgerät kann noch so teuer und qualitativ hochwertig sein, aber irgendwann geht jedes Gerät mal kaputt. Dann muss so schnell wie möglich ein neues Ersatzteil her, damit das so unverzichtbare Haushaltsgerät schon bald wieder zum Einsatz kommen kann. Für diese Fälle ist ein Ersatzteil – Service unerlässliche Voraussetzung, um den Kunden bei ihrem Ersatzteil – Problem weiterhelfen zu können. Das Unternehmen Robert Thomas hat dafür einen hauseigenen Ersatzteil – Service – Dienst eingerichtet.

Bevor der Thomas – Kunde überhaupt mit dem Ersatzteil – Service des Unternehmens in Kontakt kommt, muss er sich für ein Original – Ersatzteil von Robert Thomas entscheiden. Für diese Entscheidung spricht, dass nur mit den Original – Ersatzteilen eine reibungslose Wiederinbetriebnahme des Geräts zur gewohnten Qualität versprochen werden kann. Außerdem ist der Kunde bei noch bestehenden Gewährleistungs- und/ oder Garantierechten am Gerät so stets auf der sicheren Seite.

Eine erste Möglichkeit auf dem Weg zum passenden Ersatzteil ist die Hotline von Robert Thomas. Den Kunden stehen dabei zwei Telefonnummern zur Verfügung: +49(0) 27 35 – 78 85 81 und +49(0) 27 35 – 78 85 82. Die Mitarbeiter werden Ihren Anruf gerne entgegennehmen und bemühen sich um eine zügige Abwicklung Ihres Ersatzteil – Problems. Leider gibt das Unternehmen nicht an, zu welchen Zeiten die Hotline besetzt ist. Sie dürfen jedoch davon ausgehen, dass werktags zu den geschäftsüblichen Zeiten ein Ansprechpartner für Ihre Ersatzteil – Fragen erreichbar ist.

Natürlich kann der Thomas – Kunde auch via Fax sein Ersatzteil – Anliegen an den Mann oder die Frau bringen. Dafür sendet er sein Schreiben an: +49(0) 27 35 – 78 85 99. Die Mitarbeiter von Robert Thomas werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Ersatzteil – Bestellung kann der Thomas – Kunde auch per E – Mail tätigen. Dafür wurde folgende E – Mail – Adresse eingerichtet: service(at)robert-thomas.de. Hier dürfen Sie mit einer Antwort werktags binnen 48 Stunden rechnen.

Weiterhin steht Ihnen für Ihr Ersatzteil – Anliegen der traditionelle Weg offen, indem Sie einen Brief an Robert Thomas schicken. Diesen adressieren Sie an folgende Anschrift: Robert Thomas, Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG, Freier Grundstr. 125, 57299 Burbach.

Wenn Sie einen persönlichen Ansprechpartner für Ihr Ersatzteil – Anliegen wünschen, können Sie gerne nach einem solchen in Ihrer Nähe suchen. Auf der Homepage von Robert Thomas www.robert-thomas.de wurde eine entsprechende Suche eingerichtet. Mit dieser können Sie schnell herausfinden, ob sich ein Kundendienst oder eine Vertretung von Robert Thomas in Ihrer Nähe befindet.

Wie auch immer Sie Ihr Ersatzteil – Anliegen an das Unternehmen weiterleiten, sollte bestimmte Informationen bereit gehalten werden. Dazu gehört zum einen Ihre vollständige Anschrift und eine genaue Beschreibung der Störung bzw. des Defekts am Gerät. Zum anderen brauchen die Mitarbeiter von Robert Thomas die Seriennummer des Geräts sowie das Gerätemodell. Denn nur so kann Ihr Ersatzteil – Auftrag richtig und schnell bearbeitet werden.

Beim Ausbau des defekten Geräteteils und Einbau des neuen Ersatzteils sollte im Zweifel nicht an der falschen Stelle gespart und ein Fachmann von Robert Thomas beauftragt werden. Er kennt sich mit den Geräten aus, wie kein anderer. Auch können so Schäden durch einen unsachgemäßen Aus- und Einbau vermieden werden. Und wenn doch mal etwas schief geht, bleiben Sie nicht auf dem Schaden sitzen.

Robert Thomas
Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG
Hellerstr. 6
D – 57290 Neunkirchen