Premiere Ersatzteile

Das Unternehmen

Hinter Premiere verbirgt sich heute kein eigenständiges Unternehmen mehr. Vielmehr handelt es sich bei Premiere um eine Marke des Mutterunternehmens Amica International GmbH.

Dessen Entstehungsgeschichte reicht nur ein paar Jahre zurück, auf den 11. Mai 1990. An diesem Tag wurde in Balingen die Magotra Handelsgesellschaft mbH zum Vertrieb von Haushaltsgeräten gegründet.

Weil innerhalb kürzester Zeit ein enormes Wirtschaftswachstum verzeichnet werden konnte, kam es zur notwendigen gewordenen Neustrukturierung der Vertriebsstrukturen. Die Magotra war nun ein Tochterunternehmen der Amica Wronki AG und hatte die alleinige Verantwortung für den Vertrieb der Amica – Produkte in West- und Osteuropa.

Am 1.August 2002 wurde die bis dato als selbständiges Unternehmen agierende Premiere Hausgerätetechnik GmbH mit Sitz in Ascheberg von Amica übernommen. Schon vorher bestand zwischen Amica und Premiere eine seit längeren Jahren andauernde Geschäftsbeziehung.

Die Niederlassung von Premiere in Ascheberg wurde beibehalten und stellt als einzige Vertriebsniederlassung in Deutschland einen wichtigen Stützpfeiler für den Vertrieb der Premiere – Geräte in Deutschland, Österreich, Schweiz und den BeNeLux – Ländern dar.

Um für die Kunden und Geschäftspartner des Mutterunternehmens von Premiere die Zugehörigkeit zur Amica Wronki AG klar anzuzeigen, wurde am 26. Januar 2005 aus Magotra die Amica International GmbH.

Das Mutterunternehmen glänzt heute als junges, engagiertes Unternehmen durch stetigen Erfolg in Deutschland und Europa. Zur breiten Produktpalette im Bereich der weißen Ware gehören u.a. Einbaubacköfen, Mikrowellen, Geschirrspüler, Waschmaschinen und Induktionskochfelder.

Die Ersatzteile

Wenn das so unverzichtbare Haushaltsgerät schlapp macht, dann muss schnell ein neues Ersatzteil her. Für diese Fälle hat das Mutterunternehmen der Marke Premiere den erfahrenen Kundendienstleister Technik Service 24 beauftragt. Hier wird man sich bemühen, das Ersatzteil – Anliegen der Premiere – Kunden so schnell wie möglich und vor allem zur vollsten Zufriedenheit der Kunden zu lösen.

Die Entscheidung für ein Original – Ersatzteil von Premiere ist immer die richtige Wahl. So kann eine einwandfreie Wiederinbetriebnahme des Geräts sichergestellt werden. Auch eventuelle Folgeschäden können so ausgeschlossen werden. Solche würden Ihnen vom Mutterunternehmen der Premiere Marke nicht ersetzt.

Der Kunde von Premiere erreicht für sein Ersatzteil – Anliegen einen kompetenten Ansprechpartner von Technik Service 24, wenn er die Nummer der Ersatzteil – Hotline anwählt. Unter der +49 (0) 18 05 – 90 70 60 (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; eventuell abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen) können die Kunden aus Deutschland ihr Ersatzteil – Anliegen an den Mann bzw. die Frau bringen. Die Ersatzteil – Hotline ist Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 21:00 Uhr und samstags 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr besetzt.
Für die Kunden aus Österreich gibt es auch einen Ersatzteil – Servicepartner, den das Mutterunternehmen von Premiere beauftragt hat. Die ESECO GmbH hält folgende Telefonnummer zum Ersatzteil – Ziel bereit: +43 (0) 82 0 – 32 02 08. Leider ist hier nicht bekannt, zu welchen Zeiten die Mitarbeiter erreichbar sind. Sie dürfen jedoch davon ausgehen, dass Sie werktags zu den geschäftsüblichen Zeiten einen Ansprechpartner finden.

Selbstverständlich kann der Premiere – Kunde seine Ersatzteil – Bestellung auch via Fax tätigen. Wenn Sie aus Deutschland kommen, dann faxen Sie Ihr Schreiben samt Ersatzteil – Bestellung an die +49 (0) 40 – 53 75 47 58.
Für die Kunden aus Österreich steht folgenden Faxnummer zur Verfügung: +43 (0) 15 96 – 79 46 15.
Sie dürfen mit einer Antwort werktags binnen 48 Stunden rechnen.

Auf der Website vom Mutterunternehmen der Marke Premiere www.amica-international.de können alle Kunden ein Kontaktformular ausfüllen. Die Mitarbeiter werden sich schnell um Ihr Ersatzteil – Anliegen kümmern, damit Sie schon bald Ihr Ersatzteil in den Händen halten können. Leider müssen für das Absenden des Kontaktformulars eine Reihe von Angaben gemacht werden. Dazu gehört unter anderem das Gerätemodell, die Seriennummer sowie das Kaufdatum. Wenn Sie diese Angaben nicht machen können, dann greifen Sie bitte für Ihre Ersatzteil – Bestellung auf eine andere Kontaktmöglichkeit zum Ersatzteil – Service – Dienst zurück.

Des weiteren steht eine E – Mail – Adresse für die Premiere – Kunden bereit. Aus Deutschland kommend, schicken Sie Ihre Ersatzteil – Anfrage an ET-ShopTS24(at)ts24.de.
Für Kunden aus Österreich gilt diese E – Mail – Adresse: office(at)eseco.at.

Einen ganz besonderen Service bietet Technik Service 24 für die Premiere – Kunden aus Deutschland an. Auf der Website des Mutterunternehmens von Premiere www.amica-international.de finden Sie einen Link zum Ersatzteil – Service – Dienst, der einen Ersatzteil – Online – Shop anbietet. Wenn Sie genau wissen, welches Ersatzteil für Ihr Haushaltsgerät gebraucht wird, dann bestellen Sie doch einfach auf diesem Weg schnell und unkompliziert Ihr neues Ersatzteil.

Eine Fachhändlersuche wurde auf der Homepage leider nicht eingerichtet.

Wie auch immer ein Kontakt zu den Mitarbeitern vom Ersatzteil – Service – Dienst aufgebaut wird, sollten einige Informationen bereit gehalten werden. Dazu gehören die Seriennummer des Geräts, das Gerätemodell, die Art der Störung und Ihre komplette Anschrift. Denn so kann Ihr Ersatzteil – Anliegen zügig und korrekt bearbeitet werden.

Für den Ausbau des defekten Geräteteils und Einbau des neuen Ersatzteils ist es ratsam, wenn Sie einen Monteur beauftragen, der sich mit den Geräten von Premiere auskennt. Nur er kann einen reibungslosen Austausch gewährleisten und Schäden am Gerät durch unsachgemäßen Einbau des Ersatzteils vermeiden.

Amica International GmbH
Lüdinghauser Str. 52
D-59387 Ascheberg