Porkka Ersatzteile

Das Unternehmen

Porkka ist ein Unternehmen aus Finnland, das sich mit der Konstruktion, Produktion sowie dem Vertrieb von Kühl- und Tiefkühlgeräten für den gewerblichen Bereich beschäftigt.

Die breite Produktpalette setzt sich aus Kühl- und Tiefkühlzellen, der Cold- und Barline, Kühl- und Tiefkühlschränken, der Mediline, der Buffet- und Drop-in Line und aus Eiswürfel- und Eisflockenbereiter zusammen.

Porkka hat sich ein Denken und Handeln im Sinne seiner Kunden sowie die Schaffung einer langjährigen und vertrauensvollen Partnerschaft auf die Fahnen geschrieben.

Das finnische Unternehmen gehört mit einem Jahresumsatz von 38 Mio. Euro zu einem der größten nordischen Hersteller. Drei Tochtergesellschaften und 13 Agenturen übernehmen die Vertretung von Porkka in Zentral- und Osteuropa.

Alle Porkka – Produkte werden in insgesamt vier Werken produziert. Davon sind drei Werken in Finnland und ein Werk in Indonesien angesiedelt.

Modernste Fertigungstechniken und computergesteuerte Maschinen ermöglichen die Herstellung von qualitativ hochwertigen Produkten. Im Übrigen zeichnet sich Porkka durch eine sehr flexible Fertigung mit kurzen Lieferfristen aus, indem modulare Produktkomponenten verwendet werden. Alle Geräte werden anhand der Normen ISO 9001 und ISO 14001 produziert.

Bevor ein Gerät in die Serienproduktion geht, findet eine umfassende Geräteprüfung statt. Nur so kann eine einwandfreie Qualität und Sicherheit gewährleistet werden. Das dafür eingerichtete Labor ist nach der EN 441 Norm zertifiziert.
Daneben finden ständig Langzeittests statt, um sich der immer gleich bleibend hohen Qualität an den eingekauften Einzelkomponenten zu vergewissern.

Verschiedenartige Marktbereiche werden mit Porkka Geräten versorgt. Dazu gehört das Hotel- und Restaurantgewerbe, die Systemgastronomie, die Catering Gastronomie, der Schiffsbau, die Pharmaindustrie sowie der Lebensmittel Groß- und Einzelhandel.

Die Ersatzteile

Kein Unternehmen der Welt möchte durch einen schlechten Ersatzteil – Service „glänzen“, wenn die Kunden wegen eines defekten Haushaltsgeräts auf ein kompetentes und freundliches Ersatzteil – Service – Team angewiesen sind. Das gilt auch für Porkka, weshalb auf der Website des Unternehmens www.porkka.de ein übersichtlicher und vielfältiger Ersatzteildienst eingerichtet ist.

Vor allem sollten die Kunden bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil keine Kompromisse eingehen und ausschließlich auf Original – Ersatzteile von Porkka zurück greifen. Denn nur so kann eine reibungslose Wiederinbetriebnahme des Geräts in der gewohnten Funktionalität und Qualität gewährleistet werden. Im Übrigen werden nur so eventuelle Folgeschäden am Gerät vermieden, die der Kunde nicht von Porkka ersetzt bekommen würde.

Wenden Sie sich also mit Ihrer Ersatzteil – Bestellung direkt an die zuständigen Ansprechpartner. Einen schnellen und direkten Draht haben Sie über die Ersatzteil – Hotline des Vertriebspartners von Porkka. Kunden aus Deutschland wählen bitte die +49(0) 72 22 – 92 97 97 0. Wenn Sie aus der Schweiz kommen, dann steht folgende Rufnummer für Ihr Ersatzteil – Anliegen bereit: +41(0) 33 – 82 61 66 6. Leider werden keine Zeiten angegeben, zu denen die Hotline besetzt ist. Sie dürfen aber davon ausgehen, dass Sie werktags zu den geschäftsüblichen Zeiten einen kompetenten Mitarbeiter von Porkka erreichen

Selbstverständlich können Sie auch per Fax Kontakt zum Vertriebspartner aufnehmen. Ihr Schreiben mit Ersatzteil – Anliegen faxen Sie als Kunde aus Deutschland an die +49(0) 72 22 – 92 97 97 – 90. Kunden aus der Schweiz greifen auf diese Faxnummer zurück: +41(0) 33 – 82 61 66 9.

Ein Ersatzteil – Kundendienst ohne E – Mail – Adresse ist heute nicht mehr denkbar und deshalb steht sowohl für die Porkka Kunden aus Deutschland als auch der Schweiz eine E – Mail – Adresse parat. Aus Deutschland kommend, senden Sie Ihre E – Mail mit Ersatzteil – Bestellung an: info(at)kaelteshopservice.de. Für die Kunden aus der Schweiz steht diese E – Mail – Adresse zur Verfügung: info(at)kaeltering.ch.

Gerne kann der Kunde auch ganz traditionell einen Brief mit seinem Ersatzteil – Anliegen an den Porkka – Vertriebspartner schicken. Wenn Sie aus Deutschland kommen, dann sind Sie an der folgenden Adresse richtig: Kälte + Shop Service GmbH, Rauentalerstrasse 24, DE-76437 Rastatt. Für den Bereich der Schweiz ist dieser Vertriebspartner zuständig: Kältering AG, Postfach 199, CH-3800 Interlaken.

Daneben steht auf der Homepage von Porkka www.porkka.de ein Kontaktformular für die Ersatzteil – Anfrage zur Verfügung. Hier können nicht nur Kunden aus Deutschland und der Schweiz, sondern auch Kunden aus Österreich ihr Ersatzteil – Problem an den Mann bzw. die Frau bringen. Sie müssen lediglich Ihren vollständigen Namen sowie Ihre E – Mail – Adresse angeben und schon bald wird sich ein freundlicher Mitarbeiter von Porkka mit Ihnen in Verbindung setzen. Er wird sich um eine schnelle Lösung Ihres Ersatzteil – Problems bemühen.

Einen Online – Ersatzteil – Shop und eine Fachhändlersuche wurden auf der Homepage von Porkka leider nicht eingerichtet.

Wie auch immer der Porkka Kunde Kontakt zum Vertriebspartner aufnimmt, sollte er doch einige Informationen bereit halten. Denn nur so kann seine Ersatzteil – Anfrage zügig und korrekt bearbeitet werden. Zu diesen Informationen gehören die Seriennummer des Geräts, das Gerätemodell, die Art der Störung und die korrekte Anschrift. Die Seriennummer findet sich auf dem Typenschild Ihres Geräts.

Auch beim Einbau des neuen Ersatzteils sollte nicht am falschen Ende gespart werden und im Zweifelsfall ein Fachmann von Porkka beauftragt werden. Nur dieser kann einen reibungslosen Aus- und Einbau des Ersatzteils gewährleisten. Zudem kann der Porkka Kunde nur so seine noch bestehenden Gewährleistungs- und Garantierechte unstreitig wahren.

Porkka Finland Oy
Soisalmentie 3
FI-15860 Hollola