Nemox Ersatzteile

Das Unternehmen

Bei Nemox handelt es sich um einen recht kleinen Hersteller, welcher Haushaltsgeräte im gehobenen Qualitätssegment entwickelt und produziert.

Dabei sind die Geräte von Nemox sowohl für den privaten Anwender als auch für die Anwendung in der Industrie und in Gewerbe gedacht.

In der Nähe von Cremona betreibt Nemox ein Werk mit einer Größe von etwa 10000 m² und fertigt dort mit 50 Angestellten die Haushaltsgeräte für seine Kunden. Die Produktgruppen umfassen dabei neben Eiswürfelbereitern auch Espressomaschinen, Speiseeisgeräte, Grills, Raclettes sowie Dampfkochgeräte. Aber auch einige Mixer, Küchenhelfer und Pürierstäbe werden von Nemox gefertigt.
Bei Nemox bleiben nur etwa 15 % der Produkte in der Heimat Italien. 85% der Produktion wird dabei in 45 Länder exportiert. Dabei legt das Unternehmen auch wert darauf, das die Produkte nur in der Europäischen Union produziert und gefertigt werden. So sollen die hohen Anforderungen an die Qualität, welche Nemox stellt, immer und überall erfüllt werden und dabei immer der Norm ISO 9001 entsprechen.

Nemox produziert aber nicht nur unter dem eigenen Namen. Auch für OEM – Hersteller werden bei Nemox die Haushaltsgeräte gefertigt. Diese werden von Nemox teilweise sogar selbst entwickelt so das man auch ein Gerät von Nemox im Haus haben könnte, wenn man gar nicht damit rechnet.

Die Ersatzteile

Auch bei Nemox benötigen Sie als Kunde gelegentlich Ersatzteile, da auch diese Geräte nicht ewig haltbar sind. So haben auch hier die Kunden den Wunsch, das sie die Ersatzteile und auch das Zubehör noch lange nach dem Kauf erwerben können. Daher handelt es sich hier um einen sehr wichtigen Service, auf welchen kein Kunde verzichten will. Dies hat auch Nemox erkannt und bietet seinen Kunden in Deutschland einen sehr umfangreichen Service rund um die Ersatzteile und um das Zubehör des Unternehmens.

Der Service mit den Ersatzteilen wird bei Nemox über den zentralen Kundendienst abgewickelt. So erreichen Sie den Service für Ersatzteile über die Kundendienstnummer +49 (0) 1805 – 66 44 77 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus den Netzen der Mobilfunkbetreiber) und können hier Ihre Ersatzteile bestellen.

Alternativ können Sie auch direkt beim Deutschen Partner des Kundendienstes von Nemox anrufen. Hier hat sich Nemox das Unternehmen Trepesch GmbH Werkskundendienste als Partner an die Seite gestellt und dieses Unternehmen wickelt den Kundendienst für Nemox ab. Daher können Sie hier auch direkt Ihre Ersatzteile bestellen. Erreichen können Sie den Service unter der Nummer +49 (0) 911 – 399 009 08 mit dem Telefon und auf diesem Weg Ihre Ersatzteile bestellen.

Es steht Ihnen aber auch noch die Möglichkeit zur Verfügung, das Ersatzteil mit dem Faxgerät zu bestellen. So haben Sie unter der Nummer +49 (0) – 911 – 399 009 88 die Möglichkeit, Ihr Ersatzteil auch mit dem Faxgerät zu bestellen.

Daneben stellt Ihnen der Dienstleister auch noch eine E-Mail-Adresse für den Kontakt zum Service bereit. Unter der Adresse nemox@trepesch.de erreichen Sie den Service und können auch auf diesem Wege Ihre Bestellung von Ersatzteilen aufgeben.

Sie sollten aber darauf achten, dass man Ihnen beim Service nur dann schnell und ohne weitere Probleme helfen kann, wenn Sie den Service schon von Anfang an mit einigen Informationen versorgen.

Die wichtigsten Informationen wären:
– Das gewünschte Ersatzteil
– Die Produktnummer
– Die Produktbezeichnung
– Ihre Telefonnummer
– Ihre Anschrift

Wenn Sie diese Angaben bereithalten, dann kann der Mitarbeiter beim Ersatzteil – Service Ihr Gerät im Computer schnell finden und dieser hat damit die Möglichkeit, das er Ihnen viel schneller helfen kann. Sie sollten daher die Angaben schon beim ersten Anruf direkt bereitliegen haben und sich einen kleinen Zettel mit diesen Informationen an das Telefon legen um so dem Mitarbeiter and er Ersatzteil – Hotline schneller helfen zu können.

Eine weitere Möglichkeit für den Bezug von Ersatzteilen bietet Ihnen bei Nemox der Fachhändler. Die Fachhändler sind bestens ausgebildete Verkäufer und diese kennen auch einige Schwachstellen an den Geräten und auch die häufigsten Fehlerbilder sind diesen durchaus bekannt. So sollte jeder Fachhändler in jeder Situation rund um das Gerät helfen können und Sie bei der Auswahl des richtigen Ersatzteils durchaus gut beraten können. Wenn er es dann für Sie bestellt hat, können Sie es nach der Lieferung bei ihm abholen.

Den nächsten Fachhändler finden Sie aber leider nicht so ohne Weiteres. Auf der Website von Nemox, unter www.nemox.com/de, ist leider keine Fachhändlersuche zu finden und so haben Sie hier leider keine Möglichkeit, nach Fachhändlern für Ihre Ersatzteil – Bestellung zu suchen. Sie müssen hier auf die ganz altmodische Methode zurückgreifen und Ihre Ersatzteile über die gelben Seiten suchen.

Wenn Sie Ihr Ersatzteil gefunden haben und es in Ihren Händen halten, dann bauen Sie es bitte nicht selbst ein. Bei den Maschinen und Geräten von Nemox handelt es sich um sehr komplexe Geräte und so laufen Sie Gefahr, das Sie das Gerät beschädigen und Ihre damit die Reparatur noch teurer machen. Sie sollten sich daher für den Einbau der Ersatzteile am besten direkt einen Fachmann zur Seite stellen und den Einbau von einer der zahlreichen Fachwerkstätten erledigen lassen.