Infocus Ersatzteile

Das Unternehmen

Bei Infocus handelt es sich um einen Hersteller von Projektoren und Heimkinoanlagen, welcher seinen Sitz in Portland (Oregon, USA) hat. Dabei ist da Unternehmen an der NASDAQ gelistet.

Dabei besteht Infocus schon seit mehr als zwei Jahrzehnten und man kann nach eigenen Angaben aif eine lange Erfahrung zurückblicken, wenn es darum geht, Produkte selbst zu entwickeln und herzustellen. Auch hat man es geschafft, den ein oder anderen technischen Durchbruch zu verzeichnen.

Man ist bei Infocus immer dabei, die Produkte zu überarbeiten und dabei stetig zu verbessern. Dabei hat man das Ziel, den Markt besser bedienen zu können und die Kunden damit noch mehr anzusprechen.

Mehr als 1,3 Millionen Projektoren konnte man bisher in den Spitzenkategorien absetzten und mit insgesamt 6 Millionen zufriedenen Kunden kann man auf große Erfolge verweisen.
Dabei kann man immer wieder Produkte entwickeln, welche vom Markt als sehr innovativ aufgenommen werden. Damit kann man sich auch immer neue Käuferschichten erschließen und mit den Produkten noch weitere Kunden begeistern und gewinnen.

Die Ersatzteile

Auch bei den Produkten von Infocus kann es vorkommen, das ein Defekt vorliegt und Sie als Kunde auf den Service oder auf den Kundendienst angewiesen sind. So müssen Sie sich hier als Kunde auch auf das Unternehmen und auf die Versorgung mit Ersatzteilen verlassen können. Dass es sich hier um einen wichtigen Service handelt, hat man auch bei Infocus verstanden und bietet diesen Service seinen Kunden. Damit kann man diese besser und länger ans Unternehmen binden, da dadurch die Kunden merken, dass Sie die Produkte lange nutzen können. So sollte man die Kunden schnell dazu bewegen könne, das Sie wieder ein Produkt bei Infocus kaufen.

Erreichen können Sie bei Infocus den Ersatzteil – Service ganz einfach über den normalen Kundendienst. So wählen Sie hier einfach die Nummer +49 (0) 800 – 18 13 64 – 9 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) und bestellen auf diesem Weg einfach Ihre Ersatzteile für Ihr Gerät. Damit sollten Sie schnell wieder ein funktionierendes Gerät zur Verfügung haben.

Alternativ steht Ihnen bei Infocus noch die Möglichkeit offen, eine E-Mail an den Kundendienst von Infocus zu senden. So haben Sie hier mit der E-Mail-Adresse EMEA.Support (at) infocus.com eine Möglichkeit, den direkten Kontakt zu Infocus zu suchen und hier Ihren Wunsch nach Ersatzteilen zu äußern. So sollten Sie hier schelle Hilfe und Unterstützung bekommen.

Sie können aber auch ein Fax an die Nummer 0031 – 36 53 62 24 50 schicken und Ihren Wunsch nach Ersatzteilen dem Service so mitteilen. Hier wird man sich Ihnen und Ihrem Problem schnell annehmen.

Ihnen stehen diese Möglichkeiten aber auch in Österreich offen. So haben Sie unter der Nummer 00 800 – 00 46 36 287 die Chance, schnell den Kontakt zum Kundendienst zu suchen. Hier wird man Ihnen daher schnell mit Ihrem Ersatzteil helfen können.

Für die Kommunikation über das Faxgerät und die E-Mail-Adresse nutzen Sie aber in Österreich auch den Weg, welchen die deutschen Kunden nutzen. Hier wird man sich auch um Sie als österreichischen Kunden kümmern und Ihnen ein Ersatzteil liefern.

Achten Sie aber bitte darauf, dass man auch bei Infocus einige Angaben von Ihnen benötigt und Sie einige Fragen beantworten müssen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• das gewünschte Ersatzteil
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Wenn Sie diese Angaben machen können, dann haben Sie die besten Chancen, dass man Ihnen beim Service von Infocus schnell helfen kann. Der Mitarbeiter kann dann Ihr Gerät direkt und schnell finden und kann Ihnen das richtige Ersatzteil heraussuchen. So sollten Sie die passenden Ersatzteile für Ihr Gerät von Infocus schnell zur Verfügung haben und damit auch Ihr Gerät schnell reparieren können. Legen Sie sich daher am besten eine kleine Notiz an das Telefon, um bei Nachfragen schnell reagieren zu können.

Ihnen steht übrigens auch bei Infocus für eine Ersatzteil – Bestellung der Fachhändler zur Verfügung. Hier handelt es sich um sehr fähiges und sehr gut ausgebildetes Personal und der Fachhändler kann Ihnen sicher mit Rat und Tat zur Seite stehen. Ist das richtige Ersatzteil gefunden, kann er es Ihnen bestellen und Sie haben das Ersatzteil recht schnell in den Händen.

Ihnen steht übrigens auch bei Infocus die Fachhändlersuche zur Verfügung. Auf der deutschen Website unter www.infocusprogramme.de haben Sie die Möglichkeit, sich ganz schnell mit Ihrer Postleitzahl den nächsten Fachhändler anzeigen zu lassen. So sollte der Weg zum nächsten Fachhändler nicht mehr sehr weit sein.

Sie sollten das Ersatzteil auch nicht selbst einbauen. Bei den komplizierten Geräten könnten Sie durch einen Selbstversuch schnell das Gerät oder Ihr Ersatzteil beschädigen. Der Mitarbeiter des Reparaturservice kennt sich bestens mit den Geräten aus und kann Ihnen daher auch schnell und sicher helfen. So wird weder das Ersatzteil noch das Gerät beschädigt und Ihre Kosten bleiben in einem Überschaubaren rahmen.

InFocus Konzernzentrale
13190 SW 68th Parkway
Portland, Oregon 97223-8368
USA