Hewlett-Packard Ersatzteile

Das Unternehmen

Bei Hewlett-Packard handelt es sich um eines der Unternehmen, welche in Amerika in der Branche der Computertechnik zu den größten gehört. Schon beim Umsatz kann Hewlett-Packard auf die absolute Führung zurückblicken und ist der umsatzstärkste Anbieter am Markt.

Die Deutsche Neiderlassung von Hewlett-Packard finden Sie in Böblingen.

Im Jahre 1939 wurde Hewlett-Packard von David Packard und William Hewlett gegründet und das erste Produkt des Unternehmens war ein Tonfrequenzgenerator. Dieser wurde in einer Garage in Silicon Valley gebaut.
Heute macht man bei Hewlett-Packard einen Umsatz von 120 Milliarden Dollar und kann auf 310.000 Mitarbeiter zurückgreifen. Damit ist man auch weltweit spitze

Die Ersatzteile

Auch bei Hewlett-Packard kommt es hin und wieder vor, das Sie als Kunde auf ein Ersatzteil angewiesen sind und dann ist guter Rat teuer. Hier ist das Unternehmen gefragt und das Unternehmen muss eine gute Ersatzteil – Versorgung gewährleisten können. So sieht man das auch bei Hewlett-Packard und bietet seinen Kunden einen sehr ausgewogenen Service rund um die Ersatzteile und um den Kundendienst. Damit will man die Kunden länger an sich binden und dafür sorgen, dass diese auch weiterhin Produkte aus dem Hause Hewlett-Packard kaufen.

Aber wie schon bei Kundendienst selbst, ist es auch bei den Ersatzteilen gar nicht so einfach, den richtigen Ansprechpartner für Ihre Ersatzteilbestellung zu finden. So hat auch Hewlett-Packard für jede Sparte eigene Service nummern und Sie müssen daher zunächst die richtige Nummer finden.

Die Ersatzteile werden bei Hewlett-Packard über den normalen Kundendienst abgewickelt so das S´Sie hier auf die üblichen Service Hotline zugreifen können. Dazu rufen Sie z. B. die Nummer +49 (0) 1805 – 25 81 43 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) an, wen Sie Produkte aus den Bereichen Workstations und Business – Notebooks haben. Diese Nummer ist für Ihre Ersatzteil – Bestellung immer von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr besetzt.

Wenn es sich bei Ihrem Ersatzteil – Wunsch um ein Produkt aus dem Bereich Multimedia PC & Notebook handelt, dann rufen Sie für den Service rund um die Ersatzteile bitte die Nummer +49 (0) 1805 – 65 21 80 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) an und bestellen hier Ihre Ersatzteile. Diese Nummer erreichen Sie Montag bis Freitag zwischen 8.30 Uhr und 21 Uhr und am Samstag zwischen 10 Uhr und 16 Uhr.

Aber auch die Laserjets von Hewlett-Packard benötigen gelegentlich Ersatzteile und so müssen Sie auch hier die passende Nummer finden. Hier wählen Sie von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 19 Uhr einfach die Nummer +49 (0) 1805 – 25 81 43 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) und bestellen hier Ihre Ersatzteile.

Bei der Druckern der Deskjet Serie von Hewlett-Packard können Sie die Ersatzteile über die Nummer +49 (0) 1805 – 65 21 80 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) bestellen. Hier erhalten Sie zwischen 8.30 und 21 Uhr von Montag bis Freitag und am Samstag immer von 10 Uhr bis 16 Uhr umfassenden Service rund um Ihre Ersatzteile. Auch die meisten All-in-One Geräte von Hewlett-Packard werden hier betreut.

Selbst für die Taschenrechner von Hewlett-Packard wird eine extra Telefonnummer geschalten und man bekommt den Service für Ersatzteile hier geboten. So wählen Sie hier einfach die Nummer +49 (0) 69 – 953 071 03 und bestellen das passende Ersatzteil für den Taschenrechner.

Für die Networkingprodukte aus der ProCurve Serie von Hewlett-Packard wurde auch eine Servicenummer eingerichtet, über welche Sie auch die Ersatzteile bestellen können. So erreichen Sie diese Hotline immer von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Nummer +49 (0) 1805 – 00 75 34 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz).
Achten Sie aber bitte darauf, dass man Ihnen schneller helfen kann, wenn Sie einige Angaben bereithalten und damit die Arbeit an der Ersatzteil – Hotline beschleunigen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• das gewünschte Ersatzteil
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Wenn Sie diese Angaben machen können, werden Sie den Ablauf rund um Ihre Ersatzteil – Bestellung deutlich beschleunigen können. Der Mitarbeiter bei Hewlett-Packard hat dann Ihr Gerät vor sich auf dem Monitor und kann damit auch das Ersatzteil schneller heraussuchen. Sie sollten sich daher von dem ersten Anruf diese Angaben notieren und als Notiz neben das Telefon legen. So werden Sie recht schnell das passende Ersatzteil erhalten.

Daneben können Sie sich selbstverständlich auch an einen Fachhändler wenden. Auch dieser kennt sich mit den Geräten aus und kann Ihnen dann bei der Auswahl des richtigen Ersatzteils helfen. So sollten Sie diese schnell erhalten und können wieder auf Ihr Gerät zurückgreifen.

Achten Sie aber bitte darauf, dass Sie Ersatzteile auch bei den Geräten von Hewlett-Packard nicht selbst einbauen sollten. Es handelt sich hier um sehr komplexe Geräte und so könnten Sie diese schnell durch den Selbsteinbau beschädigen. Dann wäre der Schaden noch höher und Sie müssten noch mehr Geld für die Reparatur ausgeben.

Hewlett-Packard GmbH
Herrenberger Str. 140
71034 Böblingen