Gaggia Ersatzteile

Das Unternehmen

Bei Gaggia handelt es sich um den ältesten Espressomaschinen – Hersteller von Italien und daher steht dieser Name für mehr als 50 Jahre Erfahrung mit Espresso und den Maschinen.

Die Zubereitung von Espresso wurde durch Achille Gaggia revolutioniert und dieser setzte erstmals ein Kolbensystem ein, welches er auch zum patent anmeldete. So konnte dieser damit bereits 1938 das erste Mal einen Espresso produzieren. 10 Jahre später wurde von ihm die Mutter des Unternehmens gegründet und diese sollte in Robecco sul Naviglio. Gegründet werden. Das Unternehmen gehört seit diesem Zeitpunkt zu den wohl bekanntesten der Espressomaschinenhersteller und wohl auch um den mit dem meisten Ansehen. Man achtet in Sachen Material, Technik und Ästhetik und auch in der Entwicklung immer auf die höchste Qualität.

In Deutschland ist man mit der Gaggia GmbH Deutschland ganz dieser Tradition verpflichtet und führt diese Gesellschaft nach den Vorgaben von Achille Gaggia weiter. Gaggia sitzt in Deutschland in Radolfzell am Bodensee. Der Name Gaggia Deutschland GmbH steht in Deutschland für die höchste Qualität beim Thema Espresso und man macht bei der Verwendung der Materialien keine Kompromisse.

Zusammen mit Saeco hat man den kaufmännischen Unternehmensteil von Gaggia am 1. Mai 2009 nach München verlegt. Dabei haben die Mitarbeiter der beiden Unternehmen in diesen Abteilungen alle die Möglichkeit bekommen, am neuen Standort weiter zu arbeiten und es wurde niemand entlassen. Der Bereich After Sales bleibt aber vorerst noch in Eigeltingen am Bodensee.

Man will bei Gaggia eine bessere Servicequalität und eine bessere Möglichkeit der Wettbewerbsfähigkeit bei dieser Maßnahme erreichen.

Die Ersatzteile

Auch bei Gaggia benötigen Sie als Kunde gelegentlich ein Ersatzteil oder Sie wollen einfach nur Zubehör kaufen. Dann ist auch bei diesem Hersteller der Service gefragt und dieser muss Ihnen als Kunde die Ersatzteile und auch das Zubehör besorgen. Damit stellt dies eine wichtige Säule in den meisten Kundendiensten dar. Das hat offensichtlich auch Gaggia bemerkt und stellt seinen Kunden einen solchen Service zur Verfügung.

Erreichen können Sie den Service zunächst auch bei Gaggia nicht direkt. Das Unternehmen arbeitet in ganz Deutschland mit sehr vielen Servicepartnern zusammen und Sie sollten sich für eine Versorgung mit Ersatzteilen daher zunächst an einen solchen Partner wenden.

Über die Website von Gaggia finden Sie unter www.gaggia.de eine Suchmaske für die Servicepartner. Hier können Sie den Nächsten Servicepartner ganz schnell und ohne weitere Zwischenschritte einfach mit den ersten 3 Ziffern Ihrer Postleitzahl suchen und bekommen damit dann eine Übersicht der vor Ort verfügbaren Partner. Bei diesen können Sie dann nicht nur das Zubehör erwerben, sondern auch ganz schnell die Ersatzteile bestellen.

Wenn Sie doch lieber mit dem Unternehmen selbst sprechen möchten, dann haben Sie die Möglichkeit über die Kontaktdaten mit Gaggia Kontakt aufzunehmen und nach den Ersatzteilen zu fragen. Gaggia ist telefonisch unter der Nummer +49 (0) 89 – 20 00 45 – 502 zu erreichen. Hier können Si e Ihre Fragen stellen und eventuell sogar Ersatzteile bestellen.

Eine weitere Möglichkeit sollte für Sie das Faxgerät darstellen. Hier können Sie Ihre Anfrage mit einem Fax hinschicken und so nach den Ersatzteilen fragen. Bitte senden Sie die Anfrage einfach an die Nummer +49 (0) 89 – 125 045 51 – 292 und lassen Sie sich auf diesem Weg mit den Ersatzteilen und mit dem Zubehör helfen.

Bei Gaggia steht Ihnen aber auch noch eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Unter info@gaggia.de können Sie dem Service Ihre Anfrage mitteilen und werden recht schnell vom kompetenten Mitarbeiter des Service von Gaggia Ihre Antworten zu den Ersatzteilen erhalten.

Sie müssen aber auch hier darauf achten, dass der Mitarbeiter bei der Ersatzteil – Versorgung nur dann schnell arbeiten kann, wenn Sie diesem immer mit den richtigen Informationen versorgen. Sie sollten daher darauf achten, dass diese schnell vorliegen.

Die wichtigsten Informationen wären:
– Das gewünschte Ersatzteil
– Die Produktnummer
– Die Produktbezeichnung
– Ihre Telefonnummer
– Ihre Anschrift

Wenn Sie diese Angaben machen können, dann haben Sie hier die Möglichkeit, den Service von Gaggia zu beschleunigen. Der Mitarbeiter kann Ihr Gerät schneller finden und findet damit auch die Ersatzteile von Gaggia recht schnell. Sie haben damit eine deutlich schnellere Versorgung mit Ersatzteilen.

Aber auch der Fachhändler kann sie mit Ersatzteilen und mit Zubehör versorgen. Diese sind an den Geräten geschult worden und Sie können daher auch einige Fehler finden. Die gängigsten Fehler sollten einem Gaggia – Fachhändler bekannt sein und dieser wird sie im Anschluss gut mit der Ersatzteil – Bestellung unterstützen können.

Eine Fachhändlersuche finde Sie bei Gaggia auf der Website. Hier können Sie sehr schnell und sehr komfortabel alle Fachhändler des Unternehmens finden und sich anzeigen lassen. Geben Sie hier einfach Ihren Ort oder die Postleitzahl ein und schon werden Sie den nächsten Fachhändler für Ihre Ersatzteile gefunden haben.

Bauen Sie aber auch bei Gaggia die Teile nicht selbst ein. Sie könnten das Ersatzteil und im schlimmsten Fall auch das Gerät beschädigen. Damit würde die Reparatur noch teurer. Wenden Sie sich daher bitte immer an eine der zahlreichen Fachwerkstätten.

Gaggia GmbH
Guerickestraße 25
80805 München