Elson Ersatzteile

Das Unternehmen

Auch bei Elson handlet es sich nicht um einen eigenständigen Hersteller, sondern um eine Marke aus dem Hause Mobistel.

Die Mobistel GmbH stammt aus Eschborn und die Marke Elson wurde als Marke im Bereich der Consumer IT- und Telekommunikationselektronik vor einigen Jahren eingeführt.

Heute ist die Marke dieses Unternehmens stark gewachsen und kann sich in der ganzen Welt stark behaupten. Dabei ist dieser Erfolg nach Angaben von Mobistel auf die Verkaufsaktivitäten zurückzuführen, welche sehr marktorientierte stattfinden. Aber auch das gute Marketing nach angaben von der Elson – Markenmutter für den wachsenden Erfolg verantwortlich.

Dabei ist man mit der Marke Elson noch heute stetig dabei, die Marktanteile auszubauen und sich weiter am Markt zu behaupten. Man will damit immer weiter wachsen und kann die damit erreichen, dass man in der ganzen Welt mit vielen Partnern zusammenarbeitet. Auch werden immer mehr Niederlassungen eröffnet und die Zusammenarbeit mit den Partnern intensiviert. So soll die Marke auch außerhalb von Deutschland weiter bekannt werden und das Unternehmen damit wachsen.

Die Ersatzteile

Auch bei Elson kann es passieren, das ein Defekt auftritt und dann will der Kunde sein Gerät nicht wegschmeißen. Eine Versorgung mit Ersatzteilen ist daher ein elementarer Bestandteil des Kundendienstes und sollte von jedem Unternehmen geboten werden. Dies hat auch Elson bemerkt und will mit dem Kundendienst und dem damit verbundenen Ersatzteil – Service auch seine Kunden länger an sich binden. Daher wurde hier ein Kundendienst ins Leben gerufen, welcher die Kunden auch mit Ersatzteilen versorgt.

Einen extra Service für Ersatzteile gibt es aber auch bei Elson nicht und so müssen Sie sich wie bei anderen Problemen bei Elson an die Kundendiensthotline wenden, um Ihre Wünsche nach Ersatzteilen zu befriedigen. Wählen Sie dazu einfach die Nummer +49 (0) 6173 – 93 29 20. Hier wird man Ihnen auch mit Ersatzteilen sicher schnell helfen und Ihr Gerät damit sicher wieder schnell fit bekommen.

Daneben haben Sie aber auch noch die Chance, Ihre Anfrage nach Ersatzteilen einfach über ein Faxgerät an Elson zu schicken. Dazu senden Sie Ihr Fax bitte an die Nummer +49 (0) 6173 – 60 85 56 und teilen Sie dem Ersatzteil – Service so Ihren Wunsch nach Ersatzteilen mit. Sie sollten auch hier schnell eine Antwort erhalten und damit auf das Ersatzteil zugreifen können.

Aber auch eine E-Mail-Adresse hat Ihnen die Mutter der Marke Elson zur Verfügung gestellt und Sie können Ihre Anfrage nach Ersatzteilen auch darüber schicken. Senden Sie die Ersatzteil – Anfrage daher einfach an die Adresse support (at) mobistel.com und warten Sie hier auf eine Antwort zu Ihren Ersatzteilen.

Aber auch ein Kontaktformular steht Ihnen unter www.elson.de zur Verfügung. Hier können Sie schnell den Kontakt zu Elson suchen und sich die Ersatzteile auf diesem Weg bestellen: Füllen Sie einfach die Pflichtfelder aus und man wird sich bei Elson schnell um Ihr Anliegen und um Ihre Ersatzteile kümmern.
Sie sollten aber auch bei Elson darauf achten, das man Ihnen nur dann schnell helfen kann, wenn Sie einige Angaben bereithalten und so Ihre Anfrage nach Ersatzteilen deutlich beschleunigen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• das gewünschte Ersatzteil
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Wenn Sie diese Angaben bereithalten, wird man Ihnen bei Elson viel schneller helfen können. So haben Sie dann den Vorteil, dass der Mitarbeiter der Ersatzteil – Abteilung dann Ihr Gerät direkt vor seinen Augen hat, und damit der Ersatzteile viel schneller heraussuchen kann. Es empfiehlt sich daher, das Sie diese Angaben vor dem ersten Anruf bereits als kleine Notiz am Telefon liegen haben.

Neben dem Support des Unternehmens kann Ihnen aber sicher auch der Fachhändler weiterhelfen. Diese Händler kennen sich mit den Produkten recht gut aus und kennen auch die häufigsten Fehler. So sollte dieser schnell den Fehler gefunden haben und Ihnen bei der Auswahl des passenden Ersatzteile behilflich sein. Wenn das Ersatzteil dann eingetroffen ist, können Sie es sich beim Händler abholen und einbauen lassen.

Den nächsten Fachhändler finden Sie auch bei Elson ganz schnell online. Unter www.elson.de hat Ihnen das Unternehmen eine Fachhändlersuche zur Seite gestellt und Sie können so den Fachhändler schnell finden. Damit sollte auch die Beschaffung von Ersatzteilen keine Probleme mehr bedeuten und Sie können Ihr Gerät noch lange nutzen.

Achten Sie aber bitte darauf, dass Sie auch bei Elson das Ersatzteil nicht selbst einbauen sollten. So handelt es sich hier um ein sehr kompliziertes Gerät und Sie könnten es mit dem Versuch, das Ersatzteil selbst einzubauen, schnell beschädigen oder gar Zerstören. Sie sollten daher immer auf einen Fachmann zurückgreifen und Ihr Ersatzteil einbauen lassen.

mobistel GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 18
65760 Eschborn, Germany