Candy Ersatzteile

Das Unternehmen

Bei Candy handelt es sich um einen Haushaltsgerätehersteller aus Ratingen. Das Unternehmen wurde im Jahre 1945 in Italien gegründet und besteht am Standort Deutschland seit dem Jahre 1995 als Candy Hoover Deutschland GmbH. Dabei werden durch das Unternehmen Candy viele Haushaltsgeräte produziert.

Die Produktpalette reicht bei Candy von der einfachen Waschmaschine über den Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefriertruhen, Kochfelder, Einbaubacköfen, Bodenpflegegeräte bis hin zur Dunstabzugshaube. Durch einige Übernahmen von Konkurrenten und einigen geschickt gegründeten Joint Ventures ist es Candy gelungen, die eigene Produktpalette seit den 1960er Jahren immer wieder kontinuierlich auszubauen. Man fokussiert dabei den neuen Kunden recht frühzeitig mit einem sehr gezielten Leitmotiv. Viele Kunden kaufen bei Candy, weil sie an den Umweltschutz glauben. Die Waschmaschinen von Candy verfügten wegen ihres ovalen Laugenbehälters und der Spartaste hatten die Waschautomaten von Candy bereits im Jahre 1963 den Vorteil, das sie den Strom- und Wasserverbrauch senken konnten.

Damit war es die Philosophie des Unternehmens, das man immer umweltschonende Geräte produzieren wolle. So wurden alle Geräte von Candy schnell ohne FCKW produziert und man griff ausschließlich auf natürliche Treib- und Kältegase zurück.

Neben der umweltschonenden Geräte, hat Candy seine Produktion auch auf die Langlebigkeit der Geräte ausgerichtet. So will man dem Kunden ein gutes und lang haltendes Produkt liefern und unterzieht die Geräte bereits bei der Konstruktion und der Entwicklung vielen Tests und Messungen. So will man nicht erst im Schadensfall auf alles vorbereitet sein, sondern den Schadensfall möglichst vermeiden. Die Dauertests, welche mit den Waschmaschinen veranstaltet werden, entsprechen einer Belastung von 15 Jahren. Damit kann der Kunde sich auf eine internationale Zertifizierte und voll automatisierte Standards in der Qualitätskontrolle verlassen und muss auch nach der 2 jährigen Garantie nicht direkt mit dem Ersten defekt rechnen.

Wenn aber doch mal was kaputt geht, dann hat der Hersteller aus Ratingen ein großes Netz an Servicepartnern für seine Kunden aufgespannt und diese können Ihnen sehr schnell und auch überall in Deutschland mit dem Service an Ihrer Maschine von Candy helfen.

Die Ersatzteile

Auch die Geräte von Candy können kaputt gehen und dann benötigt der Kunde auch hier schnell die notwendigen Ersatzteile, um die Geräte wieder flott zu bekommen. Auch Zubehör will der ein oder andere Kunde nach dem Kauf noch erwerben und so ist auch bei diesem Service das Unternehmen gefragt. Dies hat Candy für sich erkannt und bietet dem Kunden in Deutschland diesen Service über seine Service – Partner und den eigenen Kundendienst.

Candy hat für seinen eigenen Service ein eigenes Unternehmen gegründet. Es handelt sich dabei um die Gias – Service, ein Unternehmen, welches zur Candy – Hoover Gruppe gehört. Dabei handelt es sich um ein Netz von mehr als 250 Partnern, welche nicht nur die Reparaturen umsetzten, sondern sich auch um Ihre Ersatzteile kümmern.

Erreichen können Sie diesen Ersatzteil – Service über die Servicenummer von Candy. Wählen Sie dazu bitte die Nummer +49 (0) 1805 – 62 55 62 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen) und schildern Sie dem Mitarbeiter Ihr Problem. Sie werden dann Ihr Ersatzteil sehr schnell über den Service beziehen können. Der Partner für den Kundendienst bezieht dabei Ihr Ersatzteil schnell und direkt aus dem großen Zentrallager.

Wenn Sie aus Österreich anrufen, können Sie auch mit einem Mitarbeiter des Ersatzteil – Service sprechen. Dazu wählen Sie bitte die Nummer +43 (0) 820 – 22 02 24 (14,5 Cent pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen). Hier werden Sie mit Ersatzteilen in Österreich versorgt.

Sie sollten aber auch für den Ersatzteil – Service von Candy einige Angaben bereithalten. Damit können Sie den Service und den Ablauf Ihrer Bestellung extrem beschleunigen, weil der Mitarbeiter von Candy nicht nach allen Angaben erst mühsam fragen muss.

Die wichtigsten Angaben wären:
– Das gewünschte Ersatzteil
– Die Produktnummer
– Die Produktbezeichnung
– Ihre Telefonnummer
– Ihre Anschrift

Wenn Sie diese Angaben machen können, dann wird man Ihnen mit Ihrer Anfrage sehr schnell helfen können.
Das Unternehmen vertreibt aber seine Ersatzteile auch über die Fachhändler. Diese sind speziell für diese Aufgabe geschult und können Sie in aller Regel auch direkt und Sehr umfassend beraten. Damit sollten Sie auch sehr schnell und ohne weitere Probleme an Ihre Ersatzteile herankommen. Schildern Sie einfach dem Fachhändler Ihren Defekt und dieser wird für Sie das prassende Ersatzteil bestellen. Wenn es bei Ihm eintrifft, wird er Sie umgehend benachrichtigen und Sie können es abholen.

Wo Sie den für Sie zuständigen Fachhändler finden, werden Sie auf der Website von Candy herausfinden. Hier finden Sie eine sehr übersichtliche und umfangreiche Händlersuche und können sich den nächsten Fachhändler bequem und schnell heraussuchen. Schauen Sie dazu einfach auf die Websuite unter www.candy.de.

Wir können bei Candy aber nur davor warnen, dass Sie die Ersatzteile selbst einbauen. Auch hier handelt es sich um sehr komplexe Teile und Sie laufen Gefahr, dass Sie das Bauteil oder sogar die ganze Maschine bei einem Selbsteinbau beschädigen. Wenden Sie sich daher bei einer Reparatur mit einem Ersatzteil an einen Fachmann und an eine Fachwerkstatt.