Asus Ersatzteile

Das Unternehmen

Asus ist ein Unternehmen, welches mit dem vollen Namen eigentlich ASUSTeK Computer Inc. heißt, und ein großer Hersteller von Computerhardware in Taiwan ist.

Das Unternehmen wurde 1989 in Taipeh gegründet. Markant daran war aber, dass es sich bei den Gründern um vier Mitarbeiter von Acer handelte. Ted Hsu, TH Tung, MT Liao und Wayne Hsieh waren die Gründer des Unternehmens.

Asus hat mehr als 100.000 Mitarbeiter und machte damit zuletzt einen Umsatz von ca. 14,5 Milliarden Euro. In Shanghai betreibt man einen ganzen Technologiepark mit einer Gesamtfläche von 540.000 qm und in Taiwan sind nur noch die Abteilungen Forschung und Entwicklung ansässig und die eigene Notebook – Entwicklung.

Asus betreibt heute aber auch noch Niederlassungen in den Ländern Italien, Deutschland, Großbritannien, Spanien, Frankreich, den USA und in Russland. Die deutsche Niederlassung firmiert in Ratingen als eigenständige ASUS Computer GmbH.

Damit man schneller wachsen kann, wurden die einzelnen Schwerpunkte im Unternehmen 2008 in drei separate Gesellschaften aufgeteilt.

Die Ersatzteile

Auch bei den Produkten von Asus kann es hin und wieder vorkommen, das ein Gerät defekt ist und Sie als Kunde in die Zwangslage kommen, dass Sie Ersatzteile kaufen müssen. Das dies ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice ist, hat auch Asus bemerkt und bietet seinen Kunden über seine Servicehotline einen sehr ausgewogenen Ersatzteil – Service an.

Erreichen können Sie den Ersatzteil – Dienst von Asus ganz einfach über das Servicecenter. So müssen Sie in Deutschland einfach die Nummer +49 (0) 1805 – 01 09 20 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) wählen und können auf diesem Weg Ihre Ersatzteile bestellen.

Für Produkte aus dem Bereich der Computer selbst wählen Sie bitte die Nummer +49 (0) 1805 – 01 09 23 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz). Hier sollten Sie Ihre Ersatzteile auch bekommen und damit das Gerät schnell wieder zum Laufen bekommen.

Wenn Sie aus der Schweiz anrufen, dann haben Sie hier den Vorteil, dass für alle drei Amtssprachen in der Schweiz eine separate Telefonnummer geschaltet wurde. Für die Schweizer, welche die deutsche Sprache sprechen, wurde mit der Nummer +41 (0) 848 – 11 10 10 eine Möglichkeit geschaffen mit dem Ersatzteil – Service in Kontakt zu treten.

Für die italienisch sprechenden Kunden aus der Schweiz wurde die Kundendiensthotline und damit auch die Möglichkeit Ersatzteile zu bestellen auf die Nummer +41 (0) 848 – 11 10 12 gelegt. Hier können Sie Ihre Ersatzteile einfach auf italienisch bestellen.

Wenn Sie aus dem Teil in der Schweiz kommen, in welchem nur französisch gesprochen wird, dann können Sie Ihre Ersatzteile über die Nummer +41 (0) 848 – 11 10 14 bestellen. So haben auch französisch sprechenden Kunden alle Möglichkeiten, Ihre Ersatzteile bei Asus zu beziehen.

Aber auch die Kunden aus Österreich können auf die Ersatzteile über die Servicehotline zurückgreifen. Dazu wählen Sie einfach die Nummer +43 (0) 820 – 24 51 – 3 und bestellen so die Ersatzteile.

Diese Servicehotlines, über welche Sie auch die Ersatzteil bestellen können, sind immer von Montag bis Freitag in der Zeit von 9-18 Uhr besetzt und können Ihre Bestellung entgegennehmen.

Sie können die Ersatzteile aber auch mit dem Faxgerät bestellen. So haben Sie hier die Chance, einfach eine Fax an die Nummer +49 (0) 2102 – 95 99 -11 zu schicken und so die Ersatzteile zu bestellen. Dieser Service steht Ihnen für die Ersatzteil – Bestellung an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung.

Sie sollten aber dem Mitarbeiter von der Asus Ersatzteil – Abteilung das Leben nicht so schwer mach und für ihn einige Informationen bereithalten.

Die wichtigsten angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• gewünschtes Ersatzteil
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Wenn Sie diese Angaben für die Ersatzteil – Bestellung bereithalten, wird der Mitarbeiter von Asus Ihr Produkt schneller finden und damit können Sie auch viel schneller mit Ihrem Ersatzteil rechnen. So sollten Sie am besten vor dem Anruf bereits eine Notiz mit diesen Angaben griffbereit haben.

Neben der Servicehotline bieten aber auch die Fachhändler noch die Möglichkeit an, Ersatzteile zu beziehen. So kennen Sie die Produkte sehr genau und kennen auch einige häufige Fehler. Daher kann Ihnen der Fachhändler auch bei der Bestellung von Ersatzteilen helfen und Ihnen Ihr Produkt schnell wieder funktionsfähig machen.

Einen Fachhändler finden Sie auch bei Asus ganz einfach über die Website. So können Sie hier einfach über die Bezugsquellensuche auf der Website von Asus unter www.asus.de gehen und sso ganz schnell Ihre Fachhändler und damit auch das Ersatzteil finden.

Wenn Sie ein Ersatzteil gekauft haben, dann bauen Sie es bitte nicht selbst ein. Es handelt sich hier um recht komplexe Geräte und so sollte man einen Eingriff daran am besten einem Fachmann überlassen. Nur so ist gewährleistet, das Sie auch auf dauer daran Freude haben und nicht noch mehr Schaden beim Einbau des Ersatzteils anrichten.

ASUS Computer GmbH
Harkortstrasse 21-23
40880 Ratingen